Refund policy

🔁 İade ve Değişim Politikası

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Siparişinizden memnun kalmazsanız, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

📅 İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• 14 günü geçen talepler ne yazık ki kabul edilmemektedir.

✅ İade Koşulları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerde (örneğin isim yazılı kılıflar) iade veya değişim yapılamaz, yalnızca üretim kaynaklı bir hata varsa işlem yapılabilir.

• Kargo hasarı ya da üretim hatası olan ürünlerde, ürün elinize ulaştıktan sonra 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

🔄 Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi yalnızca aynı modelin farklı deseni veya aynı fiyat aralığındaki başka bir ürünle yapılabilir.

• Değişim süreci de teslimattan itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

💸 İade Ücreti ve Geri Ödeme Süreci

• İade kargosu müşteri tarafından karşılanır. (Hatalı veya kusurlu ürün gönderildiyse bu durumda kargo tarafımızca karşılanır.)

• Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 2-4 iş günü içinde ödemenizi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• Kapıda ödeme siparişleri için geri ödeme, IBAN bilgisi verilerek yapılır.

🚚 İade Adresi

İade ve değişim için gönderim adresi ve detaylar tarafınıza talep sonrası iletilecektir.
Talep oluşturmak için lütfen bizimle iletişime geçin:

📧 iletisim@caseful.com.tr
📱 +90 530 382 39 30